مشكلة الصرافات الآلية: توضيحات من مدير الدفع الإلكتروني في المصرف العقاري

وفي تصريح لـه أوضح مدير الدفع الإلكتروني في المصرف العقاري، سامر سليمان، أن هذه المشكلة لا تقتصر على صرافات المصرف العقاري، بل تشمل معظم الصرافات التابعة للمصارف العامة والخاصة. وقد لوحظ ارتفاع ملحوظ في حالات حدوث هذه المشكلة، إذ ارتفعت النسبة من 1 بالألف إلى حوالي 5 بالألف. حالياً، يتم التنسيق مع شركة الدفع الإلكتروني المختصة لتحديد أسباب المشكلة والعمل على حلها فنياً.

وفيما يتعلق بتأخر استعادة المبالغ التي تم حسمها، أشار سليمان إلى أن ذلك يعود إلى نقص الكادر البشري في المصرف.

من جانب آخر، أكد مصدر في البنك المركزي أنه يتم متابعة هذه المشكلة بدقة لتحديد أسباب الخطأ وحلها بالتعاون مع الشركة المنفذة للربط الإلكتروني.

وفي سياق تطوير الدفع الإلكتروني، لفت سليمان إلى التعديلات التي أقرها المركزي بشأن سقف عمليات الشراء اليومية عبر أجهزة نقاط البيع، حيث تم رفع السقف من 10 ملايين إلى 50 مليون ليرة، وكذلك في تطبيقات التجارة الإلكترونية من 10 ملايين إلى 25 مليون ليرة. هذه التعديلات ساهمت في زيادة نشاط الحركات على نقاط البيع.

كما أوضح أن المنشآت ملزمة بفتح حسابات مصرفية وتركيب نقاط البيع، بينما يظل الخيار للمواطن في استخدام النقد أو الدفع الإلكتروني، مما يعزز ثقافة الدفع الإلكتروني ويخفف من التعاملات النقدية.

يعمل المصرف على تعزيز بنية الدفع الإلكتروني من خلال تبسيط الإجراءات وتسهيل التسويات المالية، بما يشمل قطاعات اقتصادية وخدمية جديدة في المنظومة.